如何在初次见面时就赢得顾客的信任？ 如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？ 如何通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？ 如何进行换位思考才能理解顾客的真实想法和感受...
计划制定得好，实施起来却很困难？ 被琐事所累，没时间思考部门重要的战略问题？ 如何处理好与上下级及客户的关系？获得进一步的晋升？ …… 当今社会变化步伐越来越快，我们...
说完什么话之后，追悔莫及？ 本打算说“不”，还是说了“行”？ 一次又一次在火药味爆发的时刻，本想要冷静，却受到了冲动的惩罚？ …… 如果你的回答是“Yes”，那么你迫切...
员工闹情绪？怎么才能让下属安心、上司放心？ 下属不服你？如何把外在权力转化为内在影响力？ 手下没强将？如何招聘才能找到情商高的业务多面手？ 业绩上不去？分清激励和夸奖...
